Botón de Arrepentimiento
Tenés derecho a arrepentirte de tu compra y a que te devolvamos el 100% del dinero, dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo para vos.
Este derecho está garantizado por el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
¿Cómo lo ejercés?
Escribinos por cualquiera de estos medios indicando tu número de orden:
¿Qué pasa después?
- Si el pedido todavía no fue despachado, lo cancelamos y te reintegramos el 100%.
- Si ya lo recibiste, coordinamos la devolución del producto sin costo para vos: el costo del envío de devolución lo asumimos nosotros.
- Una vez recibido el producto (o confirmada la cancelación), te devolvemos el 100% del importe abonado, por el mismo medio de pago que usaste.
- Podés abrir y revisar el producto para verificarlo, tal como lo harías en un local. Solo se podría descontar el monto correspondiente a una disminución de valor por un uso indebido (daño o deterioro más allá de la simple prueba).
Excepciones
De acuerdo con la ley, el derecho de arrepentimiento no aplica a:
- Productos confeccionados o personalizados especialmente a tu pedido.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
Ante cualquier consulta escribinos a contacto@flowthings.com.ar. También podés hacer tu reclamo ante la autoridad de aplicación en Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.